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  • Cliquez sur "Mot de passe oublié"
  • Renseignez l'adresse mail que vous avez utilisé pour créer votre compte et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".
  • Vous recevrez à cette adresse un e-mail qui contient un lien de renouvellement unique et utilisable 1 fois. (Vérifiez que cet e-mail n'est pas arrivé dans vos courriers indésirables).
  • Cliquez sur le lien, vous êtes redirigé vers le formulaire de saisie d’un nouveau mot de passe.

Ou trouver nos produits ?

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Dans combien de temps arrivera ma commande ?

Votre commande sera préparée sous un délai maximum de 48h par nos équipes (jours ouvrés : hors week-end et jours fériés). Dès son expédition, Colissimo livrera votre colis sous 2 à 4 jours.
Comptez une moyenne de 3 à 5 jours dès votre commande.

Comment trouver mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi colissimo vous sera envoyé dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande.
Vous n'avez pas reçu l'email ? Le numéro de suivi de chaque commande que vous avez passé se trouve également dans votre compte client. Si la situation n'évolue pas ou si vous rencontrez des difficultés quant à la réception de votre colis : contactez-nous ici.

 

Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?

Tout d’abord si la situation se présente, nous en sommes désolés ! Contactez-nous ici et nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande.


Où sont fabriqués nos produits ?

Nos produits sont fabriqués en France en région parisienne. Nos colorations sont produites en Italie. Nos packagings eux, sont sourcés en Europe afin de limiter notre empreinte carbone.

 

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